Klantenservice

Algemene Voorwaarden van StormSell

Laatst bijgewerkt: 16-10-2024

Welkom bij StormSell. Door gebruik te maken van onze website en onze producten te kopen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Deze voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, waaronder de Wet Koop op Afstand en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Definities
Webshop: De online winkel StormSell die producten verkoopt via de website www.stormsell.nl
Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen de klant en de webshop na het plaatsen van een bestelling.
Product: Alle goederen die via de webshop worden aangeboden en geleverd aan de klant.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de webshop en elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de webshop en de klant. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Aanbod en Prijzen
Alle aanbiedingen van de webshop zijn vrijblijvend. De webshop behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.
De prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces.
Ondanks zorgvuldige aandacht kan het voorkomen dat er onjuiste prijzen of productinformatie wordt weergegeven. In dat geval behoudt de webshop zich het recht voor om een bestelling te annuleren en de klant te informeren.
4. Bestelling en Bevestiging
Nadat de klant een bestelling heeft geplaatst, ontvangt de klant een bevestigingsmail met details over de bestelling.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bevestiging van de webshop heeft ontvangen.
De webshop behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen voordat een bestelling wordt geaccepteerd.
5. Betaling
Betaling kan worden gedaan via de aangeboden betaalmethoden, zoals iDeal, creditcard of PayPal.
Betaling dient te geschieden voorafgaand aan de levering van de producten, tenzij anders is overeengekomen.
Indien betaling niet binnen de gestelde termijn is voldaan, heeft de webshop het recht de overeenkomst te ontbinden en de bestelling te annuleren.
6. Levering
De webshop streeft ernaar de producten binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Echter, de webshop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die buiten haar controle liggen.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de leveringsinformatie.
Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat over op de klant vanaf het moment van levering.
7. Herroepingsrecht en Retourbeleid
In overeenstemming met de Wet Koop op Afstand heeft de klant het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden. Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, dient de klant binnen de termijn contact op te nemen met de webshop.
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Na ontvangst van het geretourneerde product zal de webshop het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
8. Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking, volledig en duidelijk omschreven, schriftelijk te worden ingediend bij de webshop.
De webshop zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie geven.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of de bevoegde rechter.
9. Aansprakelijkheid
De webshop is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid van de webshop blijft te allen tijde beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het product.
10. Gegevensbescherming
De webshop verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
De persoonsgegevens van de klant worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de bestelling en zullen niet zonder toestemming aan derden worden verstrekt, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld levering).
De klant heeft het recht om inzage, correctie of verwijdering van zijn of haar gegevens te vragen.
11. Toepasselijk recht en Geschillen
Op alle overeenkomsten en geschillen tussen de webshop en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de webshop is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
12. Wijzigingen Algemene Voorwaarden
De webshop behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op de website gepubliceerd en zijn van toepassing op nieuwe bestellingen vanaf de datum van publicatie.